Что делать, если не обновляется лента в Инстаграм?

Вы заходите в любимую социальную сеть, пытаетесь обновить страницу, смахиваете вниз, но появляется надпись: «Не удалось обновить ленту». Ранее прогруженный контент из ваших подписок отображается, но не обновляется лента в Инстаграм.

Проблема в том, что сейчас нет возможности обратиться с техническими сбоями напрямую в поддержку Instagram и Facebook*. Поэтому возникает вопрос: как исправить ошибку самостоятельно и из-за чего она может возникать?

Причин того, что не обновляется лента в Инстаграм, много. И каждую из них я подробно разберу далее.

Почему Инстаграм не обновляет ленту: все шаги и варианты решения

Каждый следующий шаг — один из возможных вариантов решения вашей проблемы. Вы идете от первого варианта к последующему, пока один из них не окажется подходящим для вашего случая.

Буду рад, если вы справитесь с проблемой уже на первом шаге, но все же подробно рассмотрю каждый вариант. Большинство инструкций представлено для владельцев системы iOS.

Шаг 1: проверить соединение с интернетом

Самая распространенная и банальная причина, почему не обновляется лента в Инстаграм, — нестабильное интернет-соединение. Это либо временная проблема, либо понадобится переподключить соединение самостоятельно.

Сделать это легко. Достаточно включить режим «В самолете», подождать 1–2 минуты и повторно включить мобильную связь. Либо отдельно отключить и снова включить мобильное соединение.

Как правило, способ с режимом «В самолете» более эффективный — он полностью отключает и перезагружает интернет.

Если проблема не исчезла, попробуйте вытащить sim-карту и перезагрузить смартфон.

Шаг 2: обратиться к оператору

Сейчас Инстаграм заблокирован на территории России, поэтому проблемы с доступом — норма, и не всегда они связаны с вашим устройством.

Риск полной блокировки до сих пор сохраняется и активно обсуждается в сети, поэтому не удивительно, что пользователи из России постоянно сталкиваются с техническими проблемами.

Чтобы выяснить, виноват ли поставщик услуг связи, обратитесь в поддержку по контактному номеру или через приложение оператора. Контакты есть в открытом доступе — достаточно загуглить нужную компанию.

Шаг 3: обновите версию приложения

Неактуальная версия приложения — еще одна возможная причина сбоя. Инстаграм не напоминает о том, что вышло обновление. Поэтому, если у вас отключено автообновление, вы могли пропустить новую версию и не загружать ее долгое время.

Чтобы обновить Инстаграм, перейдите в AppStore. В правом верхнем углу нажмите на значок профиля, пролистайте вниз до поля «Доступные обновления».

Выберите действие «Обновить все» или нажмите кнопку «Обновить» напротив нужного приложения. Установка обновления при стабильном интернет-соединении не займет более 2–3 минут.

На всякий случай нажмите на значок приложения и в разделе «Что нового». Большинство обновлений — фикс мелких багов (исправление ошибок в программе), повышение производительности и мелкие правки в дизайне.

Возможно, это как раз то, чего вам не хватало для решения проблемы.

Возможно, ваше устройство не поддерживает последнюю версию Инстаграма. В таком случае ваш смартфон или операционная система сильно устарели.

Рекомендую проверить доступные обновления ОС, особенно если вы давно этого не делали.

На данный момент Инстаграм совместим с iOS версии 14.0 и новее. Самые старые смартфоны, поддерживающие данную версию ОС, — iPhone 6S, 6S Plus и SE первого поколения. Например, iPhone 6 уже не входит в это число.

Шаг 4: почистите кэш приложения

Кэш — временные данные, которые приложение сохраняет на устройстве во время его использования. Это напоминает «следы», которые вы оставляете за собой, пока пользуетесь соцсетью. И периодически эти следы нужно «чистить».

Кэш используют для того, чтобы при следующем открытии приложения не загружать все данные заново, а использовать уже сохраненные.

Вспомните, как долго порой запускается игра или приложение, которое вы открыли в первый раз.

Это происходит потому, что на устройстве нет кэшированных данных. Кэш помогает сэкономить время и интернет-трафик, плюс положительно сказывается на производительности приложения.

Чтобы почистить кэш в Инстаграме на iPhone, перейдите в «Настройки» — значок шестеренки, затем в раздел «Основные» и выберите «Хранилище iPhone».

Здесь будет отображаться, сколько места занимает каждое приложение и каков остаток ГБ в хранилище. Если у вас много установленных программ, вкладка может подгружаться некоторое время — нужно подождать.

В списке всех приложений Инстаграм часто занимает первые места, потому что «съедает» много памяти. Если в вашем случае это не так, пролистайте немного вниз.

Нажмите на кнопку «Удалить приложение».

Единственный способ почистить кэш на iPhone — удалить приложение. Android в этом плане более удобен и позволяет удалить кэш отдельно. Из плюсов — вы наверняка будете уверены, что все лишние файлы удалены.

Вернитесь в AppStore, найдите Инстаграм по поиску или нажмите на значок профиля, выберите раздел «Покупки», далее — «Мои покупки» и найдите приложение среди тех, которые вы скачивали на свое устройство.

Нажмите на значок «облачка», чтобы загрузить Инстаграм заново.

Удалить приложение можно также прямо с экрана устройства — это проще и быстрее. Но через настройки вы увидите точное количество памяти, которое занимает приложение и его документы.

Так вы сможете понять, сколько именно места на устройстве освободилось.

Шаг 5: убедитесь, что не застали обычный технический сбой

Иногда Инстаграм просто перестает работать, и с этим ничего не поделать.

Лучший способ узнать об этом — почитать новости или комментарии в других соцсетях. Если серверы не работают длительное время, об этом появится соответствующая информация в крупных СМИ или Telegram-каналах.

Для отслеживания сбоев используйте специальные сайты: DownRadar, Websiteplanet и другие. Просто найдите соцсеть в списке сайтов или введите ссылку из версии для ПК. Сервис отобразит подробную статистику и график, по которому легко понять, стабильно ли работают серверы.

Шаг 6: проверьте или поменяйте время на телефоне

Иногда интернет-соединение прерывается из-за неправильно выставленного времени на телефоне. Отсюда и проблемы с обновлением ленты.

Чтобы исправить эту проблему, перейдите в «Настройки» — раздел «Основные» — «Дата и время». В поле «Автоматически» нажмите на ползунок, который должен стать зеленым. После этого перезагрузите интернет-подключение или смартфон полностью.

Не всегда неправильное время влияет на работу интернета. Пользователи отмечают, что это происходит периодически.

Шаг 7: подождите некоторое время

Если у вас никак не получается восстановить доступ к Инстаграму и ни один из указанных советов не возымел успеха, вариант один — немного подождать.

Если вы не можете определить характер сбоя, возможно, со временем нужная настройка, соединение или серверы придут в норму. Маловероятно, что вас настигла абсолютно нерешаемая проблема. В случае чего повторно пройдитесь по пошаговой инструкции и еще раз попробуйте каждый пункт.

Подводя итог

Давайте еще раз пройдемся по конкретным действиям, которые вы можете предпринять, если соцсеть не работает, а лента упорно не обновляется.

1. Перезагрузите интернет-соединение и смартфон.
2. Уточните, есть ли проблема со стороны мобильного оператора.
3. Переустановите Инстаграм.
4. Поставьте автоматическое время на телефоне, соответствующее вашему региону проживания.
5. Установите последнее обновление для операционной системы или Инстаграма.
6. Проверьте, работает ли сервер у других пользователей, — откройте сайты со статистикой или новости.

Надеюсь, что это руководство помогло вам быстро и без лишней мороки решить проблему с лентой в Инстаграме. Если у вас остались вопросы или вы знаете другие способы обновить ленту — пишите в комментариях.

* Meta Platforms Inc. Внесена в реестр экстремистских организаций, деятельность которых запрещена на территории РФ.